9月27日至29日，2025年太原能源低碳發(fā)展論壇與山西（太原）能源產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在山西瀟河國(guó)際會(huì)議、會(huì)展中心舉行。活動(dòng)吸引了來(lái)自32個(gè)國(guó)家的249名國(guó)內(nèi)外嘉賓參會(huì)，500余家能源領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)、商協(xié)會(huì)、高校及科研院所參展，展覽面積達(dá)5萬(wàn)平方米。山西建投園區(qū)建發(fā)集團(tuán)會(huì)議會(huì)展中心及酒店群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi){借專(zhuān)業(yè)的保障體系與精細(xì)化的服務(wù)，為兩大盛會(huì)的順利舉行提供了堅(jiān)實(shí)支撐，再次展現(xiàn)了山西建投保障高規(guī)格活動(dòng)的能力。

精心組織 筑牢保障根基

接到活動(dòng)任務(wù)后，園區(qū)建發(fā)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，構(gòu)建了“高層設(shè)計(jì)—中層執(zhí)行—基層落實(shí)”的三級(jí)管理體系。

在高層設(shè)計(jì)層面，由董事長(zhǎng)親自牽頭組建工作專(zhuān)班，制定服務(wù)保障工作總體方案，建立日調(diào)度機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大事項(xiàng)；在中層執(zhí)行層面，整合會(huì)議中心、酒店群等資源，細(xì)化接待方案，實(shí)時(shí)監(jiān)控場(chǎng)地準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；在基層落實(shí)層面，組建現(xiàn)場(chǎng)巡查小組，24小時(shí)駐守主會(huì)場(chǎng)和酒店區(qū)域，優(yōu)化嘉賓動(dòng)線，完善應(yīng)急預(yù)案，確保問(wèn)題即時(shí)響應(yīng)、當(dāng)日解決。

三級(jí)管理體系環(huán)環(huán)相扣，形成了“決策—執(zhí)行—反饋”的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了從戰(zhàn)略部署到戰(zhàn)術(shù)落地的全流程管控，為活動(dòng)的成功舉辦提供了強(qiáng)有力的組織保障和制度支撐。

精細(xì)服務(wù) 彰顯專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)

本屆論壇議程密集多元，會(huì)議中心共承擔(dān)12場(chǎng)正式會(huì)見(jiàn)、3場(chǎng)非正式會(huì)見(jiàn)、3場(chǎng)專(zhuān)題分論壇、1場(chǎng)工作餐敘、1場(chǎng)開(kāi)幕式暨高級(jí)別會(huì)議、1場(chǎng)文藝演出及2場(chǎng)配套茶歇。

針對(duì)“會(huì)議+宴會(huì)+茶歇+演出”的多場(chǎng)景快速轉(zhuǎn)換需求，會(huì)議中心團(tuán)隊(duì)制定了“時(shí)段—區(qū)域—人員”三維調(diào)度表，將每個(gè)時(shí)段的任務(wù)精確分解到具體區(qū)域和責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作無(wú)縫銜接。在實(shí)際執(zhí)行中，保潔團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切配合，在每場(chǎng)會(huì)議結(jié)束后30分鐘內(nèi)就能完成包括座椅歸位、資料更新、設(shè)備復(fù)檢等在內(nèi)的全套復(fù)位工作。

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng) 提升服務(wù)能級(jí)

本屆博覽會(huì)園區(qū)建發(fā)集團(tuán)突破以往運(yùn)營(yíng)模式，由所屬山西建投智奧國(guó)際會(huì)展有限公司全面承擔(dān)運(yùn)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)了從“傳統(tǒng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方”到“綜合性展覽公司”的角色升級(jí)。這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在服務(wù)范圍的擴(kuò)大，更體現(xiàn)在服務(wù)理念的革新，涵蓋展覽展示、展會(huì)活動(dòng)、大會(huì)服務(wù)、招商招展、展區(qū)搭建、氛圍營(yíng)造、宣傳推廣及大會(huì)保障等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)環(huán)節(jié)，為展會(huì)提供了全方位的專(zhuān)業(yè)支持。

在展區(qū)搭建方面，團(tuán)隊(duì)根據(jù)參展企業(yè)的展示主題與展品特性，量身定制展位設(shè)計(jì)方案，既突出能源技術(shù)和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)特色，又兼顧觀眾流動(dòng)的舒適體驗(yàn)。招商招展環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)深入理解能博會(huì)的定位與使命，精準(zhǔn)對(duì)接能源產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，嚴(yán)格把控參展標(biāo)準(zhǔn)，最終匯聚了多家行業(yè)領(lǐng)軍者，為展會(huì)的專(zhuān)業(yè)性與代表性奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在展區(qū)服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理方面，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新構(gòu)建了1個(gè)指揮中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多個(gè)服務(wù)小組分區(qū)負(fù)責(zé)、N個(gè)服務(wù)點(diǎn)位即時(shí)響應(yīng)的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從會(huì)展中心入口的溫馨指引，到展區(qū)通道的專(zhuān)業(yè)講解；從參會(huì)人員的便捷登記，到突發(fā)需求的快速響應(yīng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著服務(wù)的溫度與專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，通過(guò)巡檢、保潔、應(yīng)急處理等閉環(huán)機(jī)制的建立，確保了博覽會(huì)期間各項(xiàng)工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

氛圍營(yíng)造與宣傳推廣則體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意與執(zhí)行力。通過(guò)場(chǎng)館內(nèi)外視覺(jué)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，電子屏與展板的有機(jī)結(jié)合，讓“綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展”的主題深入人心。

配套酒店群管理團(tuán)隊(duì)提前數(shù)月開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)人員的儀容儀表、接待禮儀、應(yīng)急處理等方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。在硬件準(zhǔn)備方面，酒店對(duì)所有客房進(jìn)行了地毯式檢查，更換老舊設(shè)備，并對(duì)所有公共區(qū)域?qū)嵤┝藢?zhuān)業(yè)級(jí)的深度清潔和消殺處理。在細(xì)節(jié)服務(wù)上，酒店為每位參會(huì)嘉賓準(zhǔn)備了貼心的“應(yīng)急包”，內(nèi)含備用領(lǐng)帶、移動(dòng)電源、眼鏡布、消毒濕巾、醫(yī)用口罩等常備物品，充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)理念。

此外，在會(huì)場(chǎng)布置、餐飲服務(wù)、活動(dòng)安排等環(huán)節(jié)，巧妙融入山西特色文化元素，讓中外嘉賓在參會(huì)之余，感受三晉大地的獨(dú)特魅力。

盛會(huì)已落幕，征途啟新篇。山西瀟河國(guó)際會(huì)議會(huì)展中心及配套酒店群將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系、提升運(yùn)營(yíng)效能，為山西會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源產(chǎn)業(yè)交流提供更加堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)支撐。